Inteligența Artificială revoluționează HoReCa

SnapMenu marchează o transformare radicală în modul în care restaurantele interacționează cu clienții. În locul procesului tradițional în care ospătarul vine la masă pentru a prelua comanda și pentru a răspunde întrebărilor clienților, restaurantele pot acum să folosească ospătarul virtual integrat în SnapMenu. Acesta preia comanda direct de la client, o transmite instant în bucătărie și oferă în timp real recomandări personalizate, descrieri detaliate ale preparatelor sau răspunsuri la întrebări de tipul „Ce îmi recomandați azi pe bază de pește?” sau „Ce specialități aveți azi?”

Un aspect esențial al SnapMenu este că clienții nu vor avea nevoie să își creeze un cont de utilizator și nici să își furnizeze datele personale, ceea ce asigură o experiență simplificată și rapidă. Mai mult, prin SnapMenu, toți clienții de la masă pot adăuga preparatele preferate direct în comandă, exact ca și cum fiecare ar transmite oral dorința sa către ospătar, oferind o experiență personalizată și interactivă.

Snap Menu preia comenzi telefonice automat cu ajutorul AI! Pe lângă funcționalitatea din restaurant, SnapMenu oferă și un serviciu inovator de preluare automată a comenzilor telefonice cu AI, disponibil 24/7.

Restaurantele pot acum să lase Inteligența Artificială să răspundă rapid și profesionist clienților care doresc să comande telefonic, eliminând astfel riscul de apeluri pierdute, erori umane sau perioade de aglomerare. Sistemul recunoaște comenzile vocale, le interpretează corect și le trimite direct către bucătărie, fără a implica personal uman. Este o soluție ideală pentru restaurantele care vor să maximizeze vânzările, să răspundă prompt tuturor cererilor și să ofere o experiență modernă și eficientă inclusiv la telefon.

Astfel, rolul ospătarului uman devine exclusiv logistic: servirea preparatelor la masă și debarasarea acesteia, reducând timpul de așteptare și crescând eficiența întregului flux de lucru din restaurant.

„SnapMenu este despre experiență, viteză și eficiență. Am creat un sistem în care clientul este ghidat cu empatie și precizie de o Inteligență Artificială antrenată special pentru domeniul HoReCa. În același timp, personalul din restaurant este degrevat de sarcini repetitive, concentrându-se pe ceea ce contează cu adevărat – livrarea unei experiențe impecabile”, declară reprezentanții Ognitech.

Accesul la SnapMenu se face rapid și intuitiv prin scanarea unui cod QR direct de pe telefonul clientului, fără a fi nevoie de aplicații instalate, permițând restaurantelor să adopte soluția fără investiții semnificative în echipamente speciale.

Lansarea SnapMenu vine în contextul unei presiuni crescute în industria HoReCa de a automatiza procese, a reduce costurile operaționale și a compensa lipsa forței de muncă, mai ales în segmentul personalului de servire.

Despre Ognitech Ognitech este un trademark al SC EMPORIO VELATHRI SRL, o companie de dezvoltare software cu expertiză în digitalizarea proceselor din industria HoReCa. Cu soluții precum aplicația de calcul al valorilor nutriționale (conform Ordinului ANPC 201/2022), Ognitech continuă să inoveze și să sprijine restaurantele din România în tranziția către o industrie modernă, eficientă și automatizată.