Loyality Credit Solution – încredere, claritate și siguranță financiară într-o piață în continuă transformare

 Piața creditelor a evoluat mult în ultimii ani – atât în termeni de maturitate, cât și de responsabilitate.

BNR a introdus reglementări clare privind gradul de îndatorare, ceea ce a adus un echilibru sănătos în sistem. În prezent, rata creditelor neperformante la populație este sub 3%, iar peste 90% dintre împrumuturile noi sunt în lei, semn că oamenii și băncile au devenit mai atenți la riscul valutar.

" Totuși, vedem o nevoie mare de educație financiară: multe persoane încă nu înțeleg complet cum funcționează dobânda variabilă, DAE-ul sau ce presupune un grad de îndatorare realist. Aici intervine rolul nostru ca brokeri – să facem totul clar, simplu și transparent." 

Bianca Tudor: Cum ai început povestea Loyality Credit Solution și care a fost motivația ta?

Elena Mihaela Giovagnoli:  Totul a pornit din dorința de a oferi oamenilor mai multă siguranță atunci când iau decizii financiare importante. Am lucrat ani de zile în domeniul creditelor și am văzut cât stres, teamă și confuzie pot apărea în procesul de finanțare a unei locuințe.

Mi-am dorit să creez un loc în care clientul să simtă că este ascultat, înțeles și susținut – nu doar informat. Așa a apărut Loyality Credit Solution. Pentru mine, un broker bun nu vinde credite, ci oferă claritate și încredere.

Bianca Tudor:  Care este filosofia din spatele brandului „Loyality”?

Elena Mihaela Giovagnoli:  Numele spune totul: loialitate față de client. Fiecare dosar este tratat ca și cum ar fi pentru un membru al familiei mele. Lucrăm transparent, explicăm fiecare pas și alegem mereu soluția potrivită, nu cea mai ușoară.

Am construit o echipă care îmbină profesionalismul cu empatia. Cred că în domeniul financiar, empatia e la fel de importantă ca expertiza – pentru că în spatele fiecărui credit e o poveste de viață, un vis sau o schimbare majoră.

Bianca Tudor:  Cum te-a ajutat digitalizarea în relația cu clienții?

Elena Mihaela Giovagnoli:  Extraordinar de mult. Suntem parteneri ai The Money Advisor, cea mai digitalizată platformă de brokeraj din România, ceea ce ne permite să gestionăm întregul proces 100% online – de la analiza de eligibilitate până la semnarea contractului.

Această abordare este esențială mai ales pentru românii din diaspora, care pot obține acum finanțare în România fără să fie nevoiți să zboare de fiecare dată acasă. Totul este sigur, rapid și transparent, iar comunicarea este continuă.

Biana Tudor:  Care sunt cele mai frecvente greșeli pe care le vezi la clienți?

Elena Mihaela Giovagnoli: Cele mai comune greșeli sunt:

• Alegerea creditului doar pe baza ratei lunare, fără a analiza costul total (DAE).
• Lipsa informării privind dobânda fixă vs. variabilă și modul în care pot fluctua ratele.
• Ignorarea asigurărilor de viață și locuință, care sunt esențiale pentru protecția familiei.
• Lipsa unui plan de refinanțare sau optimizare atunci când apar schimbări în piață.
• Rolul nostru este să educăm și să le oferim scenarii clare, pe termen scurt și lung.

Bianca Tudor: Cum sprijini românii din diaspora care vor să investească în locuințe în România?

Elena Mihaela Giovagnoli:  Românii din diaspora au fost mereu o prioritate pentru noi. Colaborăm cu bănci care acceptă venituri din străinătate – din Italia, Spania, UK, Germania, Norvegia, Belgia, Cipru și altele – și le oferim proces complet digital.

Le explicăm clar toate condițiile, le traducem termenii juridici și le oferim asistență în limba română. Pentru ei, încrederea este totul, așa că ne concentrăm pe transparență și comunicare constantă.

Bianca Tudor: Ce servicii oferiți concret și cum se diferențiază Loyality Credit Solution de alte companii?

Elena Mihaela Giovagnoli: Oferim consultanță completă pentru:

• Credite ipotecare și imobiliare – cu negociere directă la bănci;

• Credite pentru diaspora – cu soluții personalizate;

• Refinanțări și optimizări – pentru reducerea costurilor lunare;

• Credite pentru nevoi personale / PFA / SRL – pentru proiecte mici sau extinderi de business;

• Consultanță juridică și financiară conexă – colaborăm cu notari, evaluatori, dezvoltatori imobiliari.

Diferența noastră este că serviciile sunt 100% gratuite pentru client, fiind plătiți de bancă, și ne ocupăm efectiv de tot procesul — „de la vis la cheile casei”.

Bianca Tudor: Ce rol joacă asigurările și investițiile personale în acest ecosistem financiar?

Elena Mihaela Giovagnoli: Unul esențial. În România, doar aproximativ 30% dintre persoanele care au credite au și o formă de asigurare de viață sau locuință, iar investițiile în pensii private și fonduri mutuale sunt încă la început. Încercăm să schimbăm această mentalitate prin consiliere. Le explicăm clienților că un credit nu este doar o datorie, ci și o responsabilitate financiară care trebuie protejată. O asigurare potrivită sau o contribuție la pensie privată sunt pași spre stabilitate și libertate financiară.

Bianca Tudor: Ce te motivează personal în acest domeniu?

Elena Mihaela Giovagnoli: Faptul că pot ajuta oamenii să-și îndeplinească un vis concret – să aibă propria casă. În spatele fiecărei semnături este o poveste: o familie tânără, un român întors acasă, un cuplu care face pasul cel mare.

Satisfacția vine când clienții îți trimit o poză cu cheile casei și îți spun „Mulțumim, fără tine nu am fi reușit”. Asta nu are preț.

Bianca Tudor: Ce planuri ai pentru următorii ani cu Loyality Credit Solution?

Elena Mihaela Giovagnoli:  Vrem să devenim unul dintre cele mai respectate branduri de brokeraj din România, prin calitate, nu prin volum. Vom continua să investim în digitalizare, trainingul echipei și extinderea parteneriatelor bancare.

Și mai ales, vrem să păstrăm esența noastră: loialitate, transparență și empatie. Sunt valorile care ne-au adus până aici și care ne vor duce mai departe.

 Concluzie:

 Într-o piață în care încrederea este moneda cea mai valoroasă, Loyality Credit Solution dovedește că profesionalismul și empatia pot merge mână în mână.

 Pentru Elena Mihaela Giovagnoli, succesul nu se măsoară în dosare aprobate, ci în povești de viață reușite.

 Despre Elena Mihaela Giovagnoli – Fondator și Senior Mortgage Broker

Cu o experiență vastă în domeniul creditelor ipotecare, Elena Mihaela Giovagnoli este un broker recunoscut pentru profesionalismul, implicarea și empatia față de fiecare client.

A ajutat sute de familii din România și diaspora să își îndeplinească visul de a deveni proprietari, oferind nu doar o soluție financiară, ci o experiență umană bazată pe încredere, loialitate și rezultate.

Elena consideră că un broker bun nu vinde credite, ci oferă siguranță, claritate și sprijin real.

Fiecare colaborare este tratată cu seriozitate, discreție și devotament, iar feedback-ul clienților reprezintă cea mai mare motivație și dovada reușitei muncii sale.