Notificările pe WhatsApp au intrat în obișnuința cumpărătorului român prin eMAG, care a activat progresiv acest canal, complet până la finalul lunii aprilie 2026, pentru întârzieri de livrare, confirmări de retur cu cod easybox, probleme de plată și coduri de autentificare.
Până acum, accesul la același canal a fost, în practică, rezervat companiilor mari. WhatsApp Business API, interfața oficială Meta prin care un business poate trimite mesaje către clienți, presupunea integrare tehnică, resurse de dezvoltare și bugete pe măsură. Pentru un magazin online cu câteva sute de comenzi pe lună, efortul nu se justifica.
Whapi.ro schimbă această ecuație prin integrări native cu cele două platforme de eCommerce cu cea mai largă răspândire în România.
Ce se conectează și cum
Pe Gomag, conectarea se face prin token generat din Setări → API. Statusurile comenzilor sunt citite automat și asociate celor opt evenimente care pot declanșa un mesaj: comandă plasată, plată încasată, comandă preluată, factură emisă, comandă expediată cu AWB, comandă livrată, comandă anulată și retur.
Pe MerchantPro, conectarea se face prin webhook-uri copiate în panoul de administrare, acoperind zece etape ale comenzii. Mesajele conțin prenumele clientului, numărul comenzii, totalul, curierul și numărul AWB, preluate automat.
În ambele cazuri configurarea durează câteva minute, nu necesită programator, iar magazinul devine funcțional în 24–48 de ore — intervalul fiind dat de aprobarea șabloanelor de mesaj la Meta.
De la corporații la magazinul mic
Diferența față de soluțiile anterioare nu este tehnologică, ci de acces. Mesajele pleacă prin aceeași infrastructură oficială Meta, cu șabloane aprobate, care protejează numărul de telefon al magazinului împotriva restricționării. Ce s-a schimbat este pragul de intrare: nu mai e nevoie de echipă tehnică, de contract negociat sau de volum minim garantat.
Whapi.ro deservește în prezent peste 190 de companii active din România, cu facturare în lei și suport în limba română — două elemente care lipsesc, de regulă, din oferta furnizorilor internaționali de WhatsApp Business API.
„Un magazin cu 1000 de comenzi pe lună are aceleași nevoi de comunicare ca unul cu 30.000. Diferența era că doar primul nu își permitea infrastructura. Integrările native pentru Gomag și MerchantPro elimină exact acest decalaj", declară Mihai Postolache, fondator, Whapi.ro.
Integrările cu Gomag și MerchantPro sunt incluse în toate planurile Whapi.ro, fără cost suplimentar. Costurile de trimitere sunt cele practicate de Meta, per mesaj, diferențiate pe categorii, notificările de comandă încadrându-se în categoria de utilitate.
Despre Whapi.ro
Whapi.ro este o platformă românească de WhatsApp Business API pentru firme din România, construită pe infrastructura oficială Meta. Oferă inbox de echipă, automatizări, campanii și chatbot, cu facturare în RON și suport în limba română. Integrările cu Gomag și MerchantPro sunt incluse în toate planurile.
Vrei ca informatia ta sa ajunga la publicul pe care il tintesti? Publica un comunicat de presa →
Platforma Comunicate Wall-Street.ro poate permite doar introducerea unor link-uri NoFollow. Pentru publicarea unui comunicat cu link DoFollow vă rugăm să trimiteți solicitarea către [email protected]. Mulțumim!